Detalles de servicios telefónicos en Cuba…

Última actualización septiiembre del 2019.

El servicio público de las las comunicaciones telefónicas y el Internet en Cuba, es operado por la Empresa de Telecomuniciones de Cuba S.A. (ETECSA), por otra parte, la empresa dedicada a la telefonía móvil es CUBACEL, la cual es subsidiaria a ETECSA desde el año 2004.

La telefonía móvil se ha ido desarrollando en Cuba, en sus principios era limitada a algunos, pero ya en estos momentos este servicio puede ser solicitado por cualquier cubano o extranjero.

¿Qué aspectos se deben tener en cuenta antes de contratar servicios de telefonía móvil en Cuba?

1) En primer lugar usted debe poseer un teléfono móvil desbloqeado GSM que soporte la banda de 900 MHz.

2) Contratar los servicios que más se ajusten a sus necesidades, estos servicios son:

• Contrato Permanete: El costo para activar este este servicio es de 30 CUC, más 10 CUC que se exigen por la primera recarga; tiene un tiempo de duración de 330 días a partir de la recarga efectuado, es decir, cada vez que se haga una recarga el ciclo de 330 días comienza, lo que ayuda a mantener activo el servicio.
• Contrato temporal: Se adapta más a los visitantes que van poco a Cuba, para contratar este servicio es necesario que sea por no menos de 3 días y no más de 12 meses. Se debe  pagar una renta diaria de de 3.00 CUC, más 10 CUC de recarga inicial.

 Para contratar cualquiera de servicios anterioriores es necesario acudir a alguna de las oficinas de ETECSA que se encuentran distribuidas por todo el país con la documentación necesaria (Carnet de Identidad, Pasaporte cubano o extranjero). Si va a contratar el servicio desde el exterior para alguien que esté en Cuba, necesita hacerlo a través de sitios Webs autorizados por ETECSA y seguir las instrucciones necesarias, para esto necesitará el número de Carnet de Identidad si es cubano o el número de pasporte si es extranjero.

También los clientes prepagos que posean una línea activa pueden optar por planes de voz y SMS nacionales por una vigencia de 30 días, para la compra de los mismos se debe marcar *133#

Planes de voz:

Planes de SMS:

Otro servicio que ofrece ETECSA es el ''Plan Amigos'', el cual permite a los clientes Prepagos agregar hasta 3 números de teléfonos fijos o móviles nacionales y realizar llamadas a estos por un precio de $0.20 CUC por minuto en horario normal(7:00 AM a 10:59 PM) A continuación  mencionaremos las características principales de este plan:

• Para activar el plan debe marcar en su teléfono *133# y seguir las instrucciones o también se puede hacer mediante el sitio https://mi.cubacel.net.
• La activación del plan tendrá un valor de 1 CUC y una vez que se active su vigencia será permanente.
• Los tres primeros números que se inscriban serán gratuitos.
• Se permite hacer 3 sustituciones por mes y a partir de la cuarta sustitución de los números inscritos se cobrará 0.10 CUC por cada nuevo número, este descuento se puede hacer de los bonos promocionales.
• Puede eliminar los números sin costo.
• Para saber el estado del plan puede marcar *222*264#

¿Cómo llamar a celulares y a fijos?

Para llamar desde Cuba a un celular en el exterior:

1. Marque 00
2. Marque el código del país al que llama.
3. Marque el número de teléfono deseado.

           Ejemplo: Para llamar de Cuba a Estados Unidos, marcaría de esta forma:

                          001305XXXXXXX

Para llamar desde Cuba a un teléfono fijo:

1. Marque 00

2. Marque el código del país al que llama.

3. Marque el código de área.

4. Marque el número telefónico deseado.

          Ejemplo: Para llamar de Cuba a la ciudad de Miami en Estados Unidos, se marcaría de esta forma:

                                        001305XXXXXXX

 Para llamar a Cuba desde el exterior  a un celular:

1. Marque el código de salida del país del que llamas.

2. Marque código de Cuba(53) 

3. Marque el número de teléfono al que vas a llamar (xxxxxxxx), el cual se compone de 8 dígitos y puede comenzar con 52, 53, 54 ó 58.

         Ejemplo: Para llamar desde  Estados Unidos sería de esta orma:

                                        01153XXXXXX

Para llamar a Cuba desde el exterior  a un teléfono fijo:

1. Marque el código de salida del país del que llamas.

2. Marque código de Cuba(053)

3. Marque código de la ciudad a la que vas a llamar.

4. Marque el número de teléfono.

        Ejemplo: Para llamar desde Estados Unidos sería de esta forma:

                                        0115324XXXXXX

Listado de códigos para llamar a diferentes regiones de Cuba.

• Guantánamo (21)

• Santiago de Cuba (22)

• Granma (23)

• Holguín (24)

• Las Tunas (31)

• Camagüey (32)

• Ciego de Ávila (33)

• Santi Spiritus (41)

• Villa Clara (42)

• Cienfuegos (43)

• Matanzas (45)

• Isla de Juventud (46)

• Ciudad de la Habana (7)

• Habana (47)

• Pinar del Rio (48) 

 Precios de servicios telefónicos en Cuba.                                                                                                           

Recargas a celulares de Cuba.

Para recargar celulares desde Cuba se puede hacer a través de tarjetas que se venden en el país a diferentes precios (5.00, 10.00 y 20.00 CUC) las que tienen un tiempo de duracion de 60 días; la otra forma es acudiendo a uno de los centros de ETECSA o a través de sitios webs (ejemplo de sitios Webs).    

Llamadas telefónicas.                              

 Las tarifas de las llamadas en Cuba se comportan de la siguiente forma:

      Llamadas Nacionales:

                7:00 AM  -  10:59 PM..........0.35  (Centavos  CUC) por minuto.  

                11.00 PM - 6:59  AM............0.10  (Centavos  CUC) por minuto.   

     Llamadas Internacionales:

            Las llamadas a toda América tienen un precio de 1.10 CUC, exceptuando Venezuela= 1.00 CUC por minuto y al resto del mundo 1.20 CUC.
 

* Todas las llamadas entrantes de otros países son gratis.

Envíos de mensajes de texto en Cuba.

Para enviar SMS dentro del país sólo debes marcar los 8 dígitos del móvil, en cambio para enviar SMS internacionales debes marcar primeramente el signo de + luego el código del país destino y a continuación el número de teléfono de la persona que le vas a inviar el mensaje. Los precios se comportan de la siguiente forma: todos los SMS que se envían en el territorio Nacional de celular a celular son  0.09  (Centavos CUC)   y  los internacionales tienen un valor de 0.60 CUC para sólo los paises que tienen acuerdos de envíos y recepción de SMS. Todos los SMS recibidos son gratis.

Ya desde el 8 de diciembre del 2017 es posible enviar SMS a Estados Unidos desde Cuba a un costo de 60 centavos CUC por mensaje. En el momento del envío el usuario debe ingresar el signo + y a continución el 1 unido al número del celular deseado.

Ejemplo: +1305XXXXXXX 

Otros servicios.

• Desde el 29 de junio del 2015 está disponible el servicio de transferencia de saldo entre usuarios prepago, para esto la persona que va a trasnferir debe marcar *234# y seguir las instrucciones. Se puede transferir cada 24 horas y se descuenta 30 centavos CUC por cada trasnferencia.

• Desde el 23 de enero del 2017, los clientes de ETECSA pueden comprar planes nacionales de voz y SMS, para comprar estos planes se marca desde su teléfono móvil *133# y se siguen las instrucciones.

  Desde el 6 de octubre del 2018 los clientes de Nauta Hogar podrán pagar sus servicios desde la página web de usuario Nauta sin tener que ir a una oficina comercial de ETECSA. Para poder realizar esta operación es necesario que el cliente tenga saldo en  su cuenta Nauta, esta cuenta Nauta puede recargarse por diferentes vías como: Recargas desde el exterior, con cupones de recargas nauta o personalmente en las oficinas comerciales de ETECSA.  

Referencia: https://www.etecsa.cu